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一条微博引发的餐饮业信任地震,揭露了工业化餐饮时代消费者知情权与企业定义权的巨大鸿沟。

2025年9月10日,科技创业者罗永浩在微博上吐槽:“西贝好久没吃了,结果今天一吃,发现全都是预制菜,还那么贵,太恶心了。希望尽早立法强制注明是否用了预制菜。”这条微博迅速引爆全网,24小时内转发评论数超10万次。

9月11日,西贝创始人贾国龙在接受媒体采访时表示:“罗永浩表达了对预制菜的不满,这对我们造成了伤害。我们会走法律程序,一定会起诉他。”

9月12日下午,西贝发布致顾客的一封信。信中称,经确认,罗永浩在微博中对西贝的指责不实。西贝称,针对所涉菜品在门店端的实际制作方式,现将13道菜品具体制作过程的“作业指导书”正式向全社会公布。

此外,西贝决定向全社会开放后厨参观,顾客可在门店就餐的同时向门店伙伴提出参观后厨的要求,在穿戴相关食安防护服装符合食品安 全要求的前提下参观后厨。西贝还将陆续开放原产地、央厨工厂、草原牧场、奶食工厂、莜面工厂等西贝产地源头参观,相关信息将及时向社会公布。

此次争议已超出个人消费纠纷,引发了社会对餐饮行业使用预制菜情况及是否应强制标识的广泛讨论。部分网友支持罗永浩,认为商家使用预制菜应当透明告知,明确标识可能侵犯消费者知情权;也有观点指出,目前预制菜概念尚存模糊地带,例如豆腐、速冻饺子等传统加工食品是否应划入预制菜范围,行业仍缺乏统一标准和界定。

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01

为什么预制菜仍引发诸多争议?

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其一,部分小规模餐饮企业食品安全难以保障,透支公众对于预制菜的信任。在日常生活中,时常可以见到加热预制菜包以供外卖的新闻,这类加工点的卫生环境往往不佳,造成在部分消费者心目中“预制菜”就是“劣质菜”的印象。

其二,长期以来,“预制菜”缺乏较为明晰的概念界定,行业发展也难以依循统一标准,传导到消费端就令消费者对预制菜心里没底。

其三,最令消费者难以接受的,是部分商家打着现做现炒的幌子,却是“微波炉厨房”。以预制代替现做,却按照现做现炒的价格收取费用,侵害消费者权益。

通知中明确,大力推广餐饮环节使用预制菜明示,保障消费者的知情权和选择权。事实上,更多理性的消费者也并非反对预制,而是反对隐瞒和欺诈。

——《新华社》

02

破“预制菜羞耻”困局

需以透明筑信任言

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西贝“预制菜”风波余波未平,绿茶餐厅悄然撤下“现做”、招牌海底捞补标“部分预加工”,甚至有产业园区刻意回避“预制菜”名讳系列操作勾勒出餐饮行业普遍存在的“预制菜羞耻”困境。这种对“预制”标签的恐惧,本质上是信任缺失催生的行业焦虑,破解之道唯有以标准为基、以透明为桥。

“预制菜羞耻”的根源,在于标准空白下的认知错位与信息鸿沟。当前预制菜缺乏统一的定义、生产及标识标准,口感、营养、添加剂等核心指标无从衡量,导致消费者天然将“预制”与“劣质、廉价、不健康”画上等号。而企业一边依赖预制菜实现连锁扩张与降本增效,一边又因缺乏权威标准自证品质,只能在“想做不敢说”的尴尬中回避躲闪。这种信息不对称不断放大猜疑,让“预制”从现代餐饮的效率解决方案,异化为需要藏躲的负面标签”。

消除羞耻感,企业的坦诚自觉是首要破局点。餐饮的核心从来不是“现做”的噱头,而是“安心”的本质。老乡鸡将菜品分为现做、半预制、复热预制三级公示的实践已经证明,主动打破信息壁垒才能消解误解。当企业不再把预制属性当作秘密,而是清晰告知消费者食材加工流程、安全标准与风味差异,就等于把选择权还给了公众,也为自身赢得了信任空间。反之,若一味回避甚至虚假宣传,只会在信任危机中越陷越深。

行业的长远发展,更离不开标准体系的兜底与概念认知的引导。强制性的统一标准是重建信任的关键,唯有明确生产规范标识要求与安全阈值,才能让企业有据可依、消费者有据可查从根本上终结“科技与狠活”的猜测。而将“预制菜”更名为“预制食材”的建议,实则是对产业本质的理性回归--它既凸显了其现代农业与食品工业融合的创新价值,也有助于消解公众的条件反射式反感。

灶台的烟火气值得珍视,工厂的标准化同样值得信任。“预制菜羞耻”从来不是对产品本身的否定,而是对不透明行业生态的抗议。当企业敢于正视、主动透明,当行业标准清晰、监管到位,当公众能够理性看待现代餐饮的发展逻辑,“预制”终将卸下羞耻的包袱,成为支撑行业高质量发展的正常标签。

——《每日经济新闻》

03

“预制”之争知情权

比“锅气”更重要

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在日常生活中,我们有时为了下班后能快速吃上饭也会选择在超市里购入一些预制的菜品,以此节省我们的做饭工作量。更别说随着房租、水电、人力等各类成本的增加,各大餐饮行业为了控制成本,稳定出餐质量多多少少会使用预制产品。广大的消费者其实并不是抵制预制菜品,大家只是希望在广大餐厅使用预制菜的同时能够保障消费者的知情权,保障消费者的食品安全,尊重消费者利益。

那么话又说回来,作为“预制菜之王"的萨莉亚到底是为什么能够赢得"萨门"的喜爱呢?主要原因就是它公开透明的预制模式。与一些用“锅气"“现烹"进行营销的品牌相对比,萨莉亚的预制模式广为人知,保障了广大消费者的知情权。除此之外萨莉亚精准定位自己的消费人群,预制菜品与其定价成正比,使用低价对冲消费者对预制菜的抵触,没有因为品牌溢价抬高菜品价格而是一分价钱一分货。同时它们很好地把握住了消费者的消费心理与需求,就像一位网友调侃:“一个人一百块能吃这么大桌西餐,我还要什么自行车?"价格要与品质相对等,品牌利益要与消费者权益相挂钩。

这次“预制"之争更是为广大餐饮品牌敲醒了警钟,无论是像萨莉亚、老乡鸡等坦诚公开自己预制模式,又或是像江西小炒这样坚持现做定位,各大餐饮品牌都应确保消费者的知情权。用了,就坦然承认; 没用,就坚守现做品质。精准定位自己的消费人群,如果走的是低价性价比路线,那么在保障消费者知情权和食品安全的前提下,使用预制菜也无妨,如果对标的是高标准的社交型用餐(如宴请、聚会)那么应牢守高品质现做底线,提供高品质的服务。同时国家对于使用预制菜的立法进程也在加速,《预制菜食品安全国家标准》草案的过审,也为消费者的知情权和食品安全上了一道“安心锁”。

正如一位网友所说:“你可以预制,但不能骗我花现做的钱。"问题从来都不是能不能用预制菜而是消费者的知情权未能得到保障。无论是充满“锅气"的现烹小炒,又或是预制的性价比快餐,只有能让消费者吃得满意、吃得放心、吃得安全,各大餐饮品牌才能走上长远发展之路。

——《红网评论》

04

争议过后:预制菜亟须规范发展

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一项产业要想行之长远,健全的标准体系是基本“配件”。而当下我国预制菜产业的一大问题正在于国家标准的缺失。2024年3月,市场监管总局等六部门联合出台《关于加强预制莱食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》,首次在国家层面给出预制菜的定义与明确范围,解答了长期以来民间对“预制菜究竟为何物”的疑惑。

但是,这份《通知》并不能等同于国家标准,而是一份对行业未来发展的指引性文件。显然,预制菜行业还需要一份具有强制性的国标。很多人对预制菜有意见,也并不是反对预制菜本身,而是认为缺乏标准、不够透明的预制菜吃得不够放心。换言之,他们反对的是“不明不白吃预制菜”以及“花高价吃劣质预制菜”。是一种出于对食品安全的本能焦虑,实乃人之常情,应该被理解,也必须通过健全的监督体系得以纾解。

严格来讲,全国范围内可能并不缺预制菜标准,比如不少省份就出台了地方性标准,也有行业团体出台了行业标准;就细分标准而言,还有各种安全标准、质量标准以及包装标准等。但一份全国通用且具有强制性的标准,对于行业发展的意义完全不同。强制性国标一旦出台,就有了刚性的法律威慑力,餐饮企业违背了标准,就要受到法律制裁,监管真正实现有法可依。这也是重塑口碑的有益契机,其将为预制菜行业的发展厘清方向,倒逼餐饮企业提升品控能力与合规意识,实现行业向标准化、精细化、高品质的提档升级。

当然,餐饮行业自有其产业规律,预制菜的规范发展不是一朝一夕之事,必然要经历一个摸索过程,也不能指望出台一部国标就迅速实现重整。因而,对于预制菜,民间也不妨以客观、宽容的心态看待其成长与发展,不以简单道德批判对其污名化。如此,预制菜产业才能更好走向正轨。

但从行业发展而言,这样的争论未尝不是好事。公开的争论,无疑让公众对预制菜的关注度、对相关标准的诉求达到了新高度,客观上为后续标准的公开征求意见营造了更为充分的讨论氛围。这也启示,在一些公共议题上,不妨多一些公开的、多元的讨论,多一些理性的、有益的争鸣,让新事物在争议中凝聚共识,在关切中促成改变。

——《新京报评论》

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1、 九三阅兵,纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利 80周年

2、 景德镇“鸡排哥”爆火

3、 始祖鸟雪域高原“炸山”事件

4、 西贝“预制菜”之争

5、 电影《731》全球上映

6、 我国规模最大的一次北冰洋科学考察

7、 “唐人”岂是玩笑话?

8、 王楚钦、孙颖莎双双夺冠

9、 “开运一号”卫星发射升空成功入轨

10、 第二批在韩志愿军烈士遗憾回国

11、 九一八事变94周年纪念日

12、 张雪峰多个账号被禁止关注

13、 “买奶茶送纸巾”别把腹泻当“畅轻”

14、 895万点赞的“限量版NIKE”

15、 纸质火车票退场

16、 “警服带货”翻车,博眼球不能越法律红线

17、 54岁上岸法大硕士的闹剧

18、 “人大刚子”上线小红书

19、 辛芷蕾获威尼斯影后

20、 重庆一高校85万采购售价299元产品

21、 深圳地铁口3孩童躺坐无人陪

22、 “一元创意烧饼”爆火

23、 贵州灯火寄哀思

24、 自闭症学生报到当天遭劝退

25、 听“小羊之歌”做“勇敢小羊”

26、 四川观察抖音粉丝破5000万

27、 大学生争选“体重管理”课程

28、 某小学校服循环使用

29、 聊城某中学学生全部站立就餐的视频引发广泛关注

30、 艺人音乐节坐地起价

31、 汉堡压成月饼,被重新定义的何止是形状

32、 00后女生转卖闲置安眠药不起诉,法治温度暖了“无心之失”

33、 幼师因“地贫”基因遭解聘,用人观念不能如此“贫瘠”

34、 就医过程被偷拍,问过患者“愿当素材吗”?

35、 二女生宿舍内分娩,高校婚育支持短板亟待补齐

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1、慢慢长大的小羊

“慢慢长大的小羊一天一天更坚强是动画《喜羊羊与灰太狼之奇思妙想喜羊羊》主题曲中的经典歌词。近期这句歌词在社交媒体上掀起创作热潮。2005年,《喜羊羊》首播,当年的小观众如今已成为青年群体。他们经历了职场闯关、生活自立、突破自我……一天比一天更好。他们以歌词为媒介,回溯童年并宣告成长,形成跨越时空的集体共鸣。


2、鸡排主理人

热梗源自2025年9月江西景德镇一位摆摊20年的鸡排摊主走红事件。每日下午4点半雷打不动收散客,蹬着三轮车冲向中学门口赴学生的“约定”,怕被孩子说“撒谎精”的执着超戳人;学生买鸡排立减1元,成人深夜光顾加价1元戏称“惩罚不坚定"他一边炸一边像说相声般抛金句,还会在盒上写暖心话,被赞6元鸡排卖出600元的服务体验!


3、嘴甜羞耻症

一种害怕被误解虚伪或者讨好而羞于表达好感:赞美的心态,主要表现为「夸你」在心口难开,情感比较内敛,朋友穿了好看的衣服嘴甜的人:哇,这也太好看了吧,简直就是量身打造的;嘴甜羞耻的人:嗯,不错~有些人也许真的没有很高冷敷衍哦,就是单纯的嘴甜羞耻症犯了!

 

4、丝瓜汤

来源于博主@累子的视频,内容以“丝瓜汤”为引子,模拟中式家庭饭桌上的说教,双方争执过程中说“肝火旺喝丝瓜汤降火气这种把结果归结为对方身体有毛病的操作太过阴阳,被网友开始各种二次整活,随之火爆出圈。

 

5、脱脂牛马

学名:脱脂打工人。一种很新的打工人自嘲方式,特指一边打工一边减肥的上班人,从而延伸出一系列牛马细分赛道:一边打工一边增肌:高蛋白牛马:上班过劳肥:全脂牛马:埋头干活不参与任何组织:无糖牛马。

 

6、二战转折点

网络用语,夸张形容微小事件引发巨大转折。比如游戏中逆风翻盘、视频剧情突然反转时,弹会刷"二战转折点"。实际借用历史课本里斯大林格勒战役等重要转折点的概念,用军事术语幽默强调普通事件的戏剧性变化。

 

7、安卓人/苹果人

网红户晨风提出的一种争议性分类:用iPhone的人被称作"苹果人",隐含高消费、高品质生活的刻板印象(比如住高级小区、开特斯拉、逛山姆会员店);用安卓手机的人则被归为"安卓人",对应廉价商品(比如普通住宅、杂牌车、甚至养的猫都叫"安卓猫")。这种将手机品牌与个人身份、经济能力强行挂钩的分类方式,因逻辑牵强引发网友群嘲。

 

8、我萝卜了

一生爱出梗的网友们又出手了念因为萝卜体积大水分多,被赋予眼泪多的含义。我萝卜了=我哭了当你委屈想哭又不好意思直接表达时,就可以用:我萝卜了后被玩梗网友们根据这一逻辑句式「我xx了」举一反三:我丝瓜了=我上火了 我豆角了=我中毒了。

 

9、无间道学习

一种偷感很重的学习方式常用来形容那些怂恿别人不学习,自己偷偷学习的人玩梗薯薯看到后,那就是一整个发散拓展:无间道找工作:别人面前上什么破班啊,私下自己偷偷找班上。

 

10、夯到拉

一种近期很流行的网络评价新体系:夯>顶级>人上人>NPC>拉完了。

夯:比顶级还要顶级,厉害到无法用语言形容,就用夯顶级:非常优秀,但不及夯;人上人:良好;NPC:一般拉完了:太差了,最不厉害不受欢迎这首歌太太太好听了,爆好听:这首歌太夯了!

(文字素材均来自网络)